Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen Oliver Korpilla, Käuferschutz.de, Rommerscheider Höhe 42b, 51465 Bergisch Gladbach (nachfolgend „Käuferschutz.de") und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde") über die in § 2 beschriebenen Leistungen.

(2) Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher sind keine Vertragspartner.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(1) Käuferschutz.de erbringt eine rein kaufmännische und technische Dienstleistung im Bereich des digitalen Reputationsmanagements. Auf Basis des Prüfverfahrens V-KI 26 (Korpilla-Verfahren) werden öffentlich zugängliche Firmen- und Bewertungssignale analysiert; für unberechtigte negative Einträge werden technische und kaufmännische Löschanträge an die jeweiligen Plattformbetreiber übermittelt.

(2) Es handelt sich ausdrücklich nicht um Rechtsdienstleistungen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG). Es wird keine Rechtsberatung erbracht, keine individuelle rechtliche Prüfung des Einzelfalls durchgeführt und keine Vertretung gegenüber Behörden oder Gerichten übernommen. Käuferschutz.de agiert nicht als Anwalt, Inkassodienstleister oder öffentlich bestellter Sachverständiger.

(3) Die konkreten Leistungsmerkmale ergeben sich aus dem gewählten Leistungspaket gemäß § 3.

(1) Käuferschutz.de bietet folgende Leistungspakete an. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (zur Zeit 19 %) und gelten bei jährlicher Zahlweise im Voraus per Rechnung mit 7 Tagen Zahlungsziel.

• Paket 1: Käuferschutz Digitale Grundsicherung

  Preis: 49,– €* / Monat (588,– €* / Jahr). Inkludiert: 10 Service-Punkte pro Jahr.

• Paket 2: Käuferschutz Aktive Signal-Sanierung

  Preis: 99,– €* / Monat (1.188,– €* / Jahr). Inkludiert: 60 Service-Punkte pro Jahr.

• Paket 3: Käuferschutz Priorisierter Akut-Eingriff

  Preis: 199,– €* / Monat (2.388,– €* / Jahr). Inkludiert: 240 Service-Punkte pro Jahr.

* zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (zur Zeit 19 % MwSt.).

(2) Service-Punkte sind die interne Verrechnungseinheit für Bearbeitungs-Priorität, Löschanträge, KI-Updates und Monitoring-Aktionen. Verbrauchte Service-Punkte werden nicht erstattet; nicht verbrauchte Punkte verfallen am Ende der Vertragslaufzeit.

(3) Ein Upgrade in ein höherwertiges Paket ist jederzeit möglich; die Vergütungsdifferenz wird taggenau abgerechnet. Ein Downgrade ist erstmals zum Ende der Mindestlaufzeit (§ 6) möglich.

(4) Alle Pakete beinhalten den Aufbau einer V-KI 26 Profilseite zur positiven Signalverstärkung innerhalb der Domain kaeuferschutz.de gemäß § 5 Abs. 3.

(1) Käuferschutz.de bietet eine kostenfreie 7-tägige Pilotphase an. Während dieser Pilotphase entstehen für den Kunden keine Kosten; es wird keine Rechnung gestellt und kein automatischer Lastschrifteinzug ausgelöst.

(2) Die Pilotphase beginnt mit Abschluss des Online-Bestellvorgangs und endet automatisch nach 7 Kalendertagen, wenn der Kunde nicht spätestens am 7. Tag (24:00 Uhr Europe/Berlin) in Textform (E-Mail an info@kaeuferschutz.de) erklärt, die Pilotphase nicht in einen kostenpflichtigen Vertrag überführen zu wollen. Der Kunde wird vor Ablauf der Pilotphase nicht nochmals gesondert auf die automatische Fortführung hingewiesen; die Fristüberwachung obliegt allein dem Kunden.

(3) Wird der Vertrag nach Ablauf der Pilotphase fortgeführt, beginnt automatisch das Paket „Käuferschutz Digitale Grundsicherung" (49 €*/Mon., 588 €*/Jahr) gemäß § 3 Abs. 1 (* siehe § 3 Abs. 1). Ein Upgrade in ein höherwertiges Paket ist gemäß § 3 Abs. 3 jederzeit möglich.

(4) Während der Pilotphase werden ausschließlich Vorbereitungs- und Analyseleistungen erbracht. Verbindliche Löschanträge an Plattformen werden mit Beginn des kostenpflichtigen Vertragsverhältnisses übermittelt.

(1) Mit Vertragsschluss erteilt der Kunde Käuferschutz.de eine umfassende Handlungsvollmacht, in seinem Namen, jedoch unter ausdrücklichem Ausschluss der Übernahme von Drittkosten, folgende Bevollmächtigungen wahrzunehmen:

• laufende Überwachung relevanter, öffentlich zugänglicher Suchmaschinen, Bewertungsportale, Branchenverzeichnisse und KI-Systeme hinsichtlich Einträgen, die das Unternehmen des Kunden betreffen;
• Stellung und Übermittlung technischer und kaufmännischer Löschanträge, Korrektur-Hinweise und Beschwerden gegenüber den jeweiligen Plattformbetreibern für Einträge, die nach Einschätzung des Kunden oder von Käuferschutz.de unberechtigt sind;
• Korrespondenz mit den Support-Stellen der Plattformbetreiber im Rahmen der Antragsbearbeitung.

(2) Die endgültige Entscheidung über die Entfernung, Korrektur oder Beibehaltung eines Eintrags trifft ausschließlich der jeweilige Plattformbetreiber. Käuferschutz.de schuldet keinen bestimmten Löscherfolg, sondern die fachgerechte Ausführung der Antragstellung.

(3) Der Kunde räumt Käuferschutz.de das einfache, nicht ausschließliche, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränkte, unentgeltliche und übertragbare Recht ein,

• Firmenname, Logo, Marken und positive Firmendetails des Kunden (Branche, Standort, Leistungsprofil, Zertifikate, Bewertungs-Score) auf einer dem Kunden zugeordneten Landingpage innerhalb der Domain kaeuferschutz.de öffentlich darzustellen und
• diese Signale strukturiert (u. a. als JSON-LD, sitemap.xml und Roboter-Direktiven) an Suchmaschinen, Crawler und KI-Modelle weiterzugeben, um die digitale Reputation und KI-Sichtbarkeit des Kunden zu verbessern.

(4) Der Kunde sichert zu, dass er Inhaber sämtlicher übermittelter Rechte (insbesondere Marken- und Logo-Rechte) ist oder über entsprechende Nutzungsrechte verfügt.

(5) Der Kunde kann die Nutzungsrechte gemäß Absatz 3 jederzeit in Textform widerrufen; die Darstellung wird in diesem Fall binnen 14 Tagen entfernt. Bereits an Dritte (insb. Crawler) abgegebene Signale können naturgemäß erst mit der nächsten Indexierung verschwinden.

(1) Der kostenpflichtige Vertrag (nach Ablauf der 7-Tage-Pilotphase gemäß § 4) hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, beginnend mit dem ersten Tag nach Ablauf der Pilotphase.

(2) Er verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt wird.

(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(1) Sämtliche Vergütungen werden im Voraus jährlich per Rechnung in Rechnung gestellt. Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage netto ab Rechnungsdatum per Überweisung.

(2) Bei Zahlungsverzug ist Käuferschutz.de berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 2 BGB) sowie die Pauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB zu berechnen. Bei erheblichem Zahlungsverzug ist Käuferschutz.de berechtigt, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

(3) Preisanpassungen sind mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit zulässig. Im Fall einer Preiserhöhung steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Erhöhung zu.

Der Kunde stellt Käuferschutz.de alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen (insbesondere zutreffende Firmen-, Kontakt- und Bankdaten, vollständige Liste aller relevanten Plattform-Profile) vollständig und zutreffend zur Verfügung. Bei wesentlichen Änderungen informiert er Käuferschutz.de unverzüglich.

(1) Käuferschutz.de haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet Käuferschutz.de nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die vertragstypische, einfache Jahresnettovergütung des gebuchten Pakets, begrenzt.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverluste oder Reputationsschäden, die aus Entscheidungen Dritter (insbesondere Plattformbetreiber, Suchmaschinen, KI-Modelle) resultieren, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(1) Beide Parteien behandeln alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekanntgewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich.

(2) Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter /datenschutz.

(1) Die kostenfreie Teilnahme an der Initiative FairReviews setzt den strikten Verzicht auf den Kauf von gefälschten Kundenbewertungen voraus.

(2) Der Teilnehmer ermächtigt Käuferschutz.de, das Unternehmen als verifiziertes Mitglied der Initiative zu führen und die Signale gemäß § 5 Abs. 3 öffentlich zur Vertrauensbildung darzustellen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Bergisch Gladbach, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

(4) Käuferschutz.de ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern dies aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt; widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.